Reklamace

1. Za určitých okolností je možné v zákonné lhůtě 14 dní odstoupit od kupní smlouvy. Podmínky tohoto odstoupení určuje obchodník individuálně dle konkrétního typu zboží, jeho opotřebení apod. Žádost o odstoupení od smlouvy se řeší stejnou cestou jako reklamace, dle níže uvedených bodů.
2. Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem. Je-li zboží poškozeno již při přepravě, kupující poškozený balík vůbec nepřevezme a nechá jej poslat zpět prodávajícímu, příp. sepíše protokol o poškození zásilky během přepravy.
3. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:
   
   Hobby Shop s.r.o.
   Žel. stanice Ostrava hl.n.
   Nádražní 164/215, P.O.Box 34
   702 34 Ostrava
   
   resp. na e-mailové adrese: info@hobby-shop.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
4. Obratem po obdržení oznámení o závadách vás budeme informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
5. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list.
6. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny vč. případného poštovného a balného.
7. Při zaslání zboží k výměně, opravě či vrácení peněz nese kupující výlohy spojené se zasláním zboží zpět prodávajícímu. Náklady na zaslání nového či opraveného výrobku nese prodávající.