Registrovat
Přihlásit
 
Nákupní košík
0.00 $
 
Hobby-Shop Reklamace

Reklamace

  1. Za určitých okolností je možné v zákonné lhůtě 14 dní odstoupit od kupní smlouvy. Podmínky tohoto odstoupení určuje obchodník individuálně dle konkrétního typu zboží, jeho opotřebení apod. Žádost o odstoupení od smlouvy se řeší stejnou cestou jako reklamace, dle níže uvedených bodů.
  2. Vznikne-li na zboží reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem. Je-li zboží poškozeno již při přepravě, kupující poškozený balík vůbec nepřevezme a nechá jej poslat zpět prodávajícímu, příp. sepíše protokol o poškození zásilky během přepravy.
  3. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:

    Hobby Shop s.r.o.
    Žel. stanice Ostrava hl.n.
    Nádražní 164/215, P.O.Box 34
    702 34 Ostrava

    resp. na e-mailové adrese: info@hobby-shop.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
  4. Obratem po obdržení oznámení o závadách vás budeme informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).
  5. Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list.
  6. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny vč. případného poštovného a balného.
  7. Při zaslání zboží k výměně, opravě či vrácení peněz nese kupující výlohy spojené se zasláním zboží zpět prodávajícímu. Náklady na zaslání nového či opraveného výrobku nese prodávající.
Elektrická lokomotiva řady ES 499, DCC se zvukem
397.50 $
MZ 250 se sajdkárou
19.50 $
Super-Startset kolejí
83.04 $/70.00 $
Hobby-Shop © 2010 - created by Pythagoras CMS